FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Generelle spørgsmål

Hvad er WallPaneel.com?

WallPaneel.com er en onlinebutik fra Sam Badelemente GmbH, specialiseret i moderne vægpaneler til indendørs brug.

Til hvilke rum er vægpanelerne egnede?

Vores vægpaneler egner sig til forskellige indendørs rum som:

  • Stue

  • Soveværelse

  • Gang

  • Køkken

  • Badeværelse (afhængigt af produktbeskrivelsen)

Vær altid opmærksom på anvisningerne på den respektive produktside.

Montering & anvendelse

Kan jeg montere vægpanelerne selv?

Ja, montering er som udgangspunkt også mulig på egen hånd.

Ved usikkerhed anbefaler vi dog montering af fagfolk for at undgå skader.

På hvilke underlag kan panelerne monteres?

Egnede underlag omfatter blandt andet:

  • Beton

  • Puds

  • Gipsplader

  • Fliser

  • Træ

Underlaget skal være rent, tørt, støvfrit og bæredygtigt.

Har jeg brug for specielt værktøj eller lim?

Der bør kun anvendes klæbemidler og værktøj, der er egnede til den pågældende vægtype.

Valget er kundens ansvar.

Kan panelerne tilskæres?

Ja, vægpaneler kan tilskæres efter behov.

Brug venligst egnede værktøjer, og bemærk, at forkert tilskæring ikke dækkes af garantien.

Produktegenskaber

Er vægpanelerne vandtætte?

Mange af vores vægpaneler er vandtætte eller fugtbestandige.

Om et produkt er egnet til vådrum, kan du se i den respektive produktbeskrivelse.

Er panelerne varmebestandige?

Vores vægpaneler er designet til almindelig indendørs brug.

Direkte montering bag kogeplader eller andre stærke varmekilder anbefales ikke, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

Bestilling & levering

Hvor lang tid tager leveringen?

Leveringstiden er normalt 3–7 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden.

Er der forsendelsesomkostninger?

Ja, forsendelsesomkostninger kan forekomme afhængigt af produktstørrelse, vægt og leveringsadresse.
Disse vises tydeligt i bestillingsprocessen.

Er del-leverancer mulige?

Ja, i undtagelsestilfælde kan del-leverancer finde sted uden ekstra omkostninger.

Returnering & fortrydelse

Kan jeg returnere varen?

Ja, forbrugere har en 14-dages fortrydelsesret, medmindre det drejer sig om individuelt fremstillede eller tilskårne produkter.

Hvem betaler for returneringsomkostningerne?

De direkte omkostninger ved returnering afholdes af kunden.

Kan jeg returnere tilskårne eller monterede paneler?

Nej, individuelt tilskårne eller allerede monterede produkter er undtaget fra fortrydelsesretten.

Reklamationsret & garanti

Hvor længe gælder reklamationsretten?

Den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder gælder i henhold til tysk lovgivning.

Findes der en garanti?

Ja, ud over den lovpligtige reklamationsret giver vi på udvalgte produkter en frivillig garanti på 12 måneder, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen.

Hvad er udelukket fra reklamationsret og garanti?

Skader forårsaget af følgende er udelukket:

  • forkert eller uhensigtsmæssig montering

  • upassende underlag

  • forkert brug

  • almindeligt slid

  • forkert skæring

Kontakt & Support

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte os når som helst via e-mail på:

📧 info@kermafliesen.de

Venligst hav dit ordrenummer klar ved forespørgsler.