Garanti & reklamation
Lovbestemt reklamationsret
For alle varer købt hos WallPaneel.com gælder de lovbestemte reklamationsrettigheder i henhold til tysk lovgivning.
Den lovbestemte reklamationsfrist er 24 måneder fra modtagelsen af varen.
Omfang af reklamationsret
Reklamationsretten omfatter udelukkende materiale- og fabrikationsfejl, som allerede var til stede på tidspunktet for varens overdragelse.
Udelukkelse af reklamationsret
Især er skader, der opstår som følge af følgende, udelukket fra reklamationsretten:
-
uhensigtsmæssig eller forkert montering
-
uegnede underlag eller vægflader
-
forkert eller uhensigtsmæssig brug
-
mekaniske skader
-
almindeligt slid
-
ukorrekt tilskæring eller bearbejdning
Ligeledes er skader, der opstår som følge af brug af uegnede limtyper, værktøj eller hjælpemidler, udelukket.
Garanti
Hvis der for enkelte produkter findes en ekstra garanti, vil dette blive udtrykkeligt angivet i den respektive produktbeskrivelse.
En garanti er en frivillig tillægsydelse og berører ikke de lovbestemte reklamationsrettigheder.
Fremgangsmåde ved reklamation
I tilfælde af et berettiget reklamationskrav beder vi dig kontakte os på forhånd via e-mail:
Venligst vedlæg følgende oplysninger til din henvendelse:
-
Ordrenummer
-
Beskrivelse af manglen
-
tydelige fotos
Vi undersøger sagen og vender hurtigt tilbage til dig.
Udbedring eller ombytning
Inden for rammerne af den lovbestemte reklamationsret forbeholder vi os retten til først at foretage en udbedring eller ombytning.
En annullering af aftalen eller en prisnedsættelse er først mulig efter en mislykket udbedring.
Ansvarsbegrænsning
Yderligere erstatningskrav er udelukket, så vidt loven tillader det.
Undtaget herfra er skader som følge af skade på liv, krop eller helbred samt ved forsæt eller grov uagtsomhed.
Supplerende oplysninger
Bemærk venligst også vores oplysninger på siden Montering & Sikkerhed samt de respektive produktoplysninger.