Fortrydelsesret

Fortrydelsesvejledning

Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.

Udøve fortrydelse

For at udøve din fortrydelsesret skal du

Sam Badelemente GmbH
Mohriner Allee 30
12347 Berlin
Tyskland
E-mail: info@kermafliesen.de

ved en entydig erklæring (f.eks. via e-mail eller post) om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Du kan bruge den nedenfor vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer for denne tilbagebetaling.

Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Returnering af varen

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor du underretter os om, at du ønsker at fortryde denne aftale.

Fristen er overholdt, hvis du sender varerne afsted inden udløbet af fristen på fjorten dage.

Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen af varerne.

For varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres via almindelig post, især store vægpaneler eller lignende voluminøse produkter, bærer du også de direkte omkostninger ved returneringen. Disse omkostninger anslås til højst EUR [Betrag] pr. ordre.

Kontakt os venligst, inden du returnerer varen, så vi kan organisere returneringen sammen med dig, især ved store eller fragtkrævende varer. Udøvelse af din fortrydelsesret berøres ikke heraf.

Værdiforringelse

Du skal kun betale for eventuelt værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en omgang med varerne, som ikke var nødvendig for at undersøge deres beskaffenhed, egenskaber og funktion.

Udelukkelse eller for tidlig ophør af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer,

  • der ikke er færdigfremstillede, og hvor forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende for fremstillingen, eller
  • der tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov.

Dette gælder især for individuelt tilskårne, specialfremstillede eller efter kundens ønske specielt bearbejdede vægpaneler og andre specialfremstillede produkter.

Bemærkning om tilskæring og specialfremstilling

Bemærk venligst, at der ikke er fortrydelsesret på produkter, der er skåret til efter mål, individuelt tilpasset, specielt konfigureret eller bearbejdet efter udtrykkeligt kundekrav. Returnering eller ombytning af sådanne produkter er udelukket, medmindre der foreligger en lovbestemt mangel.

Dette gælder især vægpaneler, der er skåret, forkortet, tilpasset eller på anden måde individualiseret efter kundens specifikationer.

Bemærkning ved beskadigede, mangelfulde eller forkerte leverede varer

Ved beskadigede, mangelfulde eller forkerte leverede varer gælder dine lovbestemte reklamationsrettigheder. I sådanne tilfælde beder vi dig kontakte os, inden du returnerer varen, så vi kan aftale den videre procedure og eventuel returnering sammen med dig.

Eksempel på tilbagekaldelsesformular

(Hvis du ønsker at tilbagekalde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.)

Til:
Sam Badelemente GmbH
Mohriner Allee 30
12347 Berlin
Tyskland
E-mail: info@kermafliesen.de

Hermed tilbagekalder jeg/vi () den af mig/os () indgåede aftale om køb af følgende varer:

Bestilt den () / modtaget den ():

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir):

Dato:

(*) Stryg det, der ikke passer.