FAQ – Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Was ist WallPaneel.com?

WallPaneel.com ist ein Online-Shop der Sam Badelemente GmbH, spezialisiert auf moderne Wandpaneele für Innenräume.

Für welche Räume sind die Wandpaneele geeignet?

Unsere Wandpaneele eignen sich für verschiedene Innenräume wie:

  • Wohnzimmer

  • Schlafzimmer

  • Flur

  • Küche

  • Badezimmer (je nach Produktbeschreibung)

Bitte beachten Sie stets die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.

Montage & Anwendung

Kann ich die Wandpaneele selbst montieren?

Ja, die Montage ist grundsätzlich auch in Eigenregie möglich.

Bei Unsicherheiten empfehlen wir jedoch die Montage durch Fachpersonal, um Schäden zu vermeiden.

Auf welchen Untergründen können die Paneele montiert werden?

Geeignete Untergründe sind unter anderem:

  • Beton

  • Putz

  • Rigips

  • Fliesen

  • Holz

Der Untergrund muss sauber, trocken, staubfrei und tragfähig sein.

Benötige ich spezielles Werkzeug oder Kleber?

Es sollten ausschließlich für den jeweiligen Wandtyp geeignete Klebstoffe und Werkzeuge verwendet werden.

Die Auswahl liegt in der Verantwortung des Kunden.

Können die Paneele zugeschnitten werden?

Ja, Wandpaneele können bei Bedarf zugeschnitten werden.

Bitte verwenden Sie geeignete Werkzeuge und beachten Sie, dass unsachgemäßer Zuschnitt von der Gewährleistung ausgeschlossen ist.

Produkteigenschaften

Sind die Wandpaneele wasserfest?

Viele unserer Wandpaneele sind wasserabweisend oder feuchtigkeitsbeständig.

Ob ein Produkt für Nassbereiche geeignet ist, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sind die Paneele hitzebeständig?

Unsere Wandpaneele sind für den normalen Innenbereich konzipiert.

Eine direkte Montage hinter Herdplatten oder anderen starken Hitzequellen wird nicht empfohlen, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Fallen Versandkosten an?

Ja, Versandkosten können abhängig von Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse anfallen.
Diese werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

Sind Teillieferungen möglich?

Ja, in Ausnahmefällen können Teillieferungen erfolgen, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich die Ware zurückgeben?

Ja, Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern es sich nicht um individuell angefertigte oder zugeschnittene Produkte handelt.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Kann ich zugeschnittene oder montierte Paneele zurückgeben?

Nein, individuell zugeschnittene oder bereits montierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Gewährleistung & Garantie

Wie lange gilt die Gewährleistung?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß deutschem Recht.

Gibt es eine Garantie?

Ja, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir auf ausgewählte Produkte eine freiwillige Garantie von 12 Monaten, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Was ist von Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen?

Ausgeschlossen sind Schäden durch:

  • falsche oder unsachgemäße Montage

  • ungeeignete Untergründe

  • falsche Nutzung

  • normalen Verschleiß

  • unsachgemäßen Zuschnitt

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:

📧 info@kermafliesen.de

Bitte halten Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer bereit.