FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Pytania ogólne

Czym jest WallPaneel.com?

WallPaneel.com to sklep internetowy Sam Badelemente GmbH, specjalizujący się w nowoczesnych panelach ściennych do wnętrz.

Do jakich pomieszczeń nadają się panele ścienne?

Nasze panele ścienne nadają się do różnych pomieszczeń wewnętrznych, takich jak:

  • Salon

  • Sypialnia

  • Przedpokój

  • Kuchnia

  • Łazienka (w zależności od opisu produktu)

Prosimy zawsze zwracać uwagę na wskazówki na stronie produktu.

Montaż i zastosowanie

Czy mogę samodzielnie zamontować panele ścienne?

Tak, montaż jest zasadniczo możliwy także samodzielnie.

W razie wątpliwości zalecamy montaż przez fachowców, aby uniknąć uszkodzeń.

Na jakich podłożach można montować panele?

Odpowiednie podłoża to między innymi:

  • Beton

  • Tynk

  • Rigips

  • Płytki

  • Drewno

Podłoże musi być czyste, suche, wolne od kurzu i nośne.

Czy potrzebuję specjalnych narzędzi lub kleju?

Należy stosować wyłącznie kleje i narzędzia odpowiednie do danego typu ściany.

Wybór należy do klienta.

Czy panele można przycinać?

Tak, panele ścienne można przycinać w razie potrzeby.

Prosimy o używanie odpowiednich narzędzi i pamiętanie, że nieprawidłowe przycinanie wyklucza gwarancję.

Cechy produktu

Czy panele ścienne są wodoodporne?

Wiele naszych paneli ściennych jest odpornych na wodę lub odpornych na wilgoć.

Informacje o tym, czy produkt nadaje się do pomieszczeń wilgotnych, znajdziesz w opisie produktu.

Czy panele są odporne na wysoką temperaturę?

Nasze panele ścienne są przeznaczone do standardowych pomieszczeń wewnętrznych.

Bezpośredni montaż za płytami grzewczymi lub innymi silnymi źródłami ciepła nie jest zalecany, o ile nie podano tego wyraźnie.

Zamówienie & dostawa

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych, o ile na stronie produktu nie podano inaczej.

Czy są naliczane koszty wysyłki?

Tak, koszty wysyłki mogą zależeć od rozmiaru produktu, wagi i adresu dostawy.
Są one wyraźnie widoczne podczas procesu zamówienia.

Czy możliwe są dostawy częściowe?

Tak, w wyjątkowych przypadkach możliwe są dostawy częściowe bez dodatkowych kosztów.

Zwrot & odstąpienie od umowy

Czy mogę zwrócić towar?

Tak, konsumenci mają 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, o ile nie są to produkty wykonane na zamówienie lub przycięte.

Kto ponosi koszty zwrotu?

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient.

Czy mogę zwrócić przycięte lub zamontowane panele?

Nie, produkty indywidualnie przycięte lub już zamontowane są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.

Rękojmia & gwarancja

Jak długo obowiązuje rękojmia?

Obowiązuje ustawowa rękojmia na 24 miesiące zgodnie z prawem niemieckim.

Czy jest gwarancja?

Tak, oprócz ustawowej rękojmi udzielamy na wybrane produkty dobrowolnej gwarancji na 12 miesięcy, o ile w opisie produktu nie podano inaczej.

Co jest wyłączone z rękojmi i gwarancji?

Wyłączone są uszkodzenia spowodowane przez:

  • nieprawidłowy lub nieodpowiedni montaż

  • nieodpowiednie podłoża

  • nieprawidłowe użytkowanie

  • normalne zużycie

  • nieprawidłowe przycięcie

Kontakt & wsparcie

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz się z nami skontaktować o każdej porze przez e-mail pod adresem:

📧 info@kermafliesen.de

Proszę mieć pod ręką numer zamówienia podczas zapytań.