Rękojmia i gwarancja
Ustawowa gwarancja
Na wszystkie towary zakupione na WallPaneel.com mają zastosowanie ustawowe prawa gwarancyjne zgodnie z prawem niemieckim.
Ustawowy okres gwarancji wynosi 24 miesiące od otrzymania towaru.
Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne, które istniały już w chwili przekazania towaru.
Wyłączenie gwarancji
Z gwarancji wyłączone są w szczególności szkody powstałe w wyniku:
-
nieprawidłowego lub wadliwego montażu
-
nieodpowiednich podłoży lub powierzchni ścian
-
nieprawidłowego lub niewłaściwego użytkowania
-
uszkodzeń mechanicznych
-
normalnego zużycia
-
nieprawidłowego cięcia lub obróbki
Wyłączone są również szkody powstałe w wyniku użycia nieodpowiednich klejów, narzędzi lub pomocniczych środków.
Gwarancja
Jeśli dla poszczególnych produktów obowiązuje dodatkowa gwarancja, jest ona wyraźnie wskazana w opisie produktu.
Gwarancja stanowi dobrowolną usługę dodatkową i nie narusza ustawowych praw gwarancyjnych.
Postępowanie w przypadku roszczenia gwarancyjnego
W przypadku uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy:
Prosimy dołączyć do zgłoszenia następujące informacje:
-
Numer zamówienia
-
Opis wady
-
wyraźne zdjęcia
Sprawdzimy zgłoszenie i niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy.
Naprawa lub dostawa zamienna
W ramach ustawowej gwarancji zastrzegamy sobie prawo do dokonania najpierw naprawy lub dostawy zamiennej.
Wycofanie się z umowy lub obniżenie ceny zakupu jest możliwe dopiero po nieudanej naprawie.
Ograniczenie odpowiedzialności
Dalsze roszczenia odszkodowawcze są wyłączone, o ile jest to dozwolone prawem.
Wyłączone są szkody wynikające z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia oraz w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa.
Dodatkowe wskazówki
Proszę również zwrócić uwagę na nasze wskazówki na stronie Montaż i bezpieczeństwo oraz na odpowiednie informacje o produkcie.