Často kladené otázky – FAQ

Obecné dotazy

Co je WallPaneel.com?

WallPaneel.com je internetový obchod společnosti Sam Badelemente GmbH, specializující se na moderní nástěnné panely pro interiéry.

Pro jaké místnosti jsou nástěnné panely vhodné?

Naše nástěnné panely jsou vhodné pro různé vnitřní prostory, například:

  • Obývací pokoj

  • Ložnice

  • Chodba

  • Kuchyně

  • Koupelna (dle popisu produktu)

Vždy dodržujte pokyny na stránce konkrétního produktu.

Montáž & použití

Mohu nástěnné panely namontovat sám?

Ano, montáž je v zásadě možná i svépomocí.

V případě nejistoty doporučujeme montáž provést odborníkem, aby se předešlo poškození.

Na jaké podklady lze panely montovat?

Vhodné podklady jsou mimo jiné:

  • Beton

  • Omítka

  • Sádrokarton

  • Obklady

  • Dřevo

Podklad musí být čistý, suchý, bez prachu a pevný.

Potřebuji speciální nářadí nebo lepidlo?

Je třeba používat výhradně lepidla a nástroje vhodné pro daný typ stěny.

Výběr je na zákazníkovi.

Lze panely řezat na míru?

Ano, nástěnné panely lze podle potřeby upravit řezáním.

Používejte vhodné nástroje a mějte na paměti, že nevhodné řezání není kryto zárukou.

Vlastnosti produktu

Jsou nástěnné panely vodotěsné?

Mnoho našich nástěnných panelů je voděodpudivých nebo odolných proti vlhkosti.

Zda je produkt vhodný pro vlhké prostory, zjistíte v popisu konkrétního produktu.

Jsou panely odolné proti teplu?

Naše nástěnné panely jsou navrženy pro běžné vnitřní prostory.

Přímá montáž za varnými deskami nebo jinými silnými zdroji tepla se nedoporučuje, pokud to není výslovně uvedeno.

Objednávka & Dodání

Jak dlouho trvá dodání?

Doba dodání je obvykle 3–7 pracovních dnů, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak.

Jsou účtovány náklady na dopravu?

Ano, náklady na dopravu mohou záviset na velikosti produktu, hmotnosti a adrese dodání.
Tyto jsou během objednávky transparentně zobrazeny.

Jsou možné částečné dodávky?

Ano, v ojedinělých případech jsou možné částečné dodávky bez dalších nákladů.

Vrácení & Odstoupení

Mohu zboží vrátit?

Ano, spotřebitelé mají 14denní právo na odstoupení, pokud se nejedná o individuálně vyrobené nebo řezané produkty.

Kdo hradí náklady na vrácení?

Přímé náklady na vrácení nese zákazník.

Mohu vrátit řezané nebo namontované panely?

Ne, individuálně řezané nebo již namontované produkty jsou z práva na odstoupení vyloučeny.

Záruka & Odpovědnost za vady

Jak dlouho platí záruka?

Platí zákonná záruka 24 měsíců podle německého práva.

Existuje záruka?

Ano, kromě zákonné záruky poskytujeme na vybrané produkty dobrovolnou záruku 12 měsíců, pokud není v popisu produktu uvedeno jinak.

Co je vyloučeno z odpovědnosti za vady a záruky?

Vyloučeny jsou škody způsobené:

  • nesprávná nebo nevhodná montáž

  • nevhodné podklady

  • nesprávné použití

  • běžné opotřebení

  • nevhodné řezání

Kontakt & Podpora

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Můžete nás kdykoli kontaktovat e-mailem na:

📧 info@kermafliesen.de

Při dotazech mějte prosím připravené své číslo objednávky.