FAQ - Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Wat is WallPaneel.com?

WallPaneel.com is een onlinewinkel van Sam Badelemente GmbH, gespecialiseerd in moderne wandpanelen voor binnenruimtes.

Voor welke ruimtes zijn de wandpanelen geschikt?

Onze wandpanelen zijn geschikt voor verschillende binnenruimtes, zoals:

  • Woonkamer

  • Slaapkamer

  • Hal

  • Keuken

  • Badkamer (afhankelijk van de productbeschrijving)

Raadpleeg altijd de aanwijzingen op de betreffende productpagina.

Montage & gebruik

Kan ik de wandpanelen zelf monteren?

Ja, montage is in principe ook zelf mogelijk.

Bij twijfel raden we echter montage door vakmensen aan om schade te voorkomen.

Op welke ondergronden kunnen de panelen worden gemonteerd?

Geschikte ondergronden zijn onder andere:

  • Beton

  • Pleisterwerk

  • Gipsplaten

  • Tegels

  • Hout

De ondergrond moet schoon, droog, stofvrij en draagkrachtig zijn.

Heb ik speciaal gereedschap of speciale lijm nodig?

Er mogen uitsluitend lijmen en gereedschappen die geschikt zijn voor het betreffende wandtype worden gebruikt.

De keuze is de verantwoordelijkheid van de klant.

Kunnen de panelen op maat worden gezaagd?

Ja, wandpanelen kunnen indien nodig op maat worden gezaagd.

Gebruik geschikt gereedschap en houd er rekening mee dat ondeskundig zagen niet onder de garantie valt.

Producteigenschappen

Zijn de wandpanelen waterdicht?

Veel van onze wandpanelen zijn waterafstotend of vochtbestendig.

Of een product geschikt is voor natte ruimtes, kunt u vinden in de betreffende productbeschrijving.

Zijn de panelen hittebestendig?

Onze wandpanelen zijn ontworpen voor normale binnenruimtes.

Rechtstreekse montage achter kookplaten of andere sterke warmtebronnen wordt niet aanbevolen, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven.

Bestelling & levering

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd bedraagt doorgaans 3–7 werkdagen, tenzij op de productpagina anders is aangegeven.

Zijn er verzendkosten?

Ja, afhankelijk van de productgrootte, het gewicht en het afleveradres kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.
Deze worden transparant weergegeven tijdens het bestelproces.

Zijn deelleveringen mogelijk?

Ja, in uitzonderlijke gevallen kunnen deelleveringen plaatsvinden zonder dat daar extra kosten aan verbonden zijn.

Retourneren & herroepen

Kan ik de goederen retourneren?

Ja, consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij het gaat om individueel vervaardigde of op maat gemaakte producten.

Wie betaalt de retourkosten?

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Kan ik op maat gemaakte of gemonteerde panelen retourneren?

Nee, individueel op maat gemaakte of al gemonteerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wettelijke garantie & garantie

Hoe lang is de wettelijke garantie geldig?

De wettelijke garantie van 24 maanden volgens het Duitse recht is van toepassing.

Is er garantie?

Ja, naast de wettelijke garantie bieden wij op geselecteerde producten een vrijwillige garantie van 12 maanden, tenzij in de productbeschrijving anders is aangegeven.

Wat valt niet onder de wettelijke garantie en de garantie?

Uitgesloten zijn schade door:

  • onjuiste of ondeskundige montage

  • ongeschikte ondergronden

  • onjuist gebruik

  • normale slijtage

  • ondeskundig op maat zagen

Contact & ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons altijd per e-mail bereiken via:

📧 info@wallpaneel.com

Houd bij vragen uw bestelnummer bij de hand.