Expédition et livraison
Conditions d’expédition
La livraison de nos marchandises est effectuée exclusivement à des adresses de livraison situées en Allemagne, sauf indication contraire sur la page du produit.
Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement de 7–14 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, sauf indication contraire sur la page du produit concerné.
En cas exceptionnel de retard de livraison, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont indiqués de manière transparente au cours du processus de commande et dépendent des éléments suivants :
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Dimensions et poids du produit
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Adresse de livraison
Aucun frais caché n’est facturé.
Livraisons partielles
Si une livraison partielle s’avère nécessaire pour des raisons logistiques, cela n’entraîne aucun coût supplémentaire pour le client.
Dommages de transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, nous vous prions de les signaler immédiatement au livreur et de nous contacter dans les meilleurs délais.
Envois non livrables
Les frais résultant d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sont à la charge du client.
Frais de livraison et de remise déjà engagés en cas d’annulation ou de rétractation
Si une commande est annulée ou révoquée après que la marchandise a déjà été préparée pour la livraison, chargée ou transportée jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client, les frais de livraison, de remise, d’expédition, de retour ou d’enlèvement déjà engagés peuvent être à la charge du client, dans la mesure où la loi ne nous impose pas de les rembourser.
Cela s’applique notamment lorsque notre véhicule de livraison est déjà arrivé à l’adresse de livraison indiquée par le client ou qu’une tentative concrète de livraison a été effectuée à cette adresse, puis que le client annule la commande, refuse la livraison ou souhaite retourner la marchandise dans le cadre d’un retour.
Dans de tels cas, les frais individuels de livraison, de transport, d’enlèvement ou de retour déjà engagés ne sont pas remboursés ou peuvent être déduits du montant du remboursement, dans la mesure où la loi l’autorise.
Le remboursement des frais de livraison standard les moins élevés que nous proposons dans le cadre de l’exercice légal du droit de rétractation n’est pas affecté par ce qui précède, dans la mesure où la loi impose leur remboursement.