Garantie et garantie commerciale
Garantie légale
Tous les produits achetés sur WallPaneel.com sont soumis aux droits légaux au titre de la garantie, conformément au droit allemand.
Le délai légal de garantie est de 24 mois à compter de la réception de la marchandise.
Étendue de la garantie
La garantie couvre exclusivement les défauts de matériaux et de fabrication qui existaient déjà au moment de la remise de la marchandise.
Exclusion de la garantie
Sont notamment exclus de la garantie les dommages résultant :
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d'un montage incorrect ou non conforme
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de supports ou de surfaces murales inappropriés
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d'une utilisation incorrecte ou non conforme
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de dommages mécaniques
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de l'usure normale
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d'une découpe ou d'un usinage non conforme
Sont également exclus les dommages résultant de l'utilisation de colles, d'outils ou d'accessoires inappropriés.
Garantie
Si une garantie supplémentaire s'applique à certains produits, celle-ci est expressément indiquée dans la description du produit concerné.
Une garantie constitue une prestation supplémentaire volontaire et ne porte pas atteinte aux droits légaux au titre de la garantie.
Procédure en cas de recours à la garantie
En cas de demande de garantie légitime, nous vous prions de nous contacter au préalable par e-mail :
📧 info@wallpaneel.com
Veuillez joindre à votre demande les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Description du défaut
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photos suffisamment explicites
Nous examinerons votre demande et reviendrons rapidement vers vous.
Mise en conformité ou livraison de remplacement
Dans le cadre de la garantie légale, nous nous réservons le droit de procéder en premier lieu à une mise en conformité ou à une livraison de remplacement.
La résiliation du contrat ou une réduction du prix d'achat n'est possible qu'après l'échec d'une mise en conformité.
Limitation de responsabilité
Toute autre demande de dommages et intérêts est exclue, dans la mesure permise par la loi.
Sont exclus de cette disposition les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que ceux causés intentionnellement ou par négligence grave.
Informations complémentaires
Veuillez également consulter nos remarques sur la page Montage & sécurité ainsi que les informations relatives aux produits concernés.